法國(guó)書(shū)店工會(huì)日前發(fā)布公告稱(chēng)，2020年法國(guó)圖書(shū)銷(xiāo)量已恢復(fù)至疫情前的96.7%，好于此前預(yù)計(jì)的下降15%至25%。英國(guó)書(shū)商協(xié)會(huì)近日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，去年共有超過(guò)50家新的實(shí)體書(shū)店在英國(guó)和愛(ài)爾蘭開(kāi)張營(yíng)業(yè)，且2020年英國(guó)獨(dú)立書(shū)店數(shù)量達(dá)到近年峰值。此外，在德國(guó)和奧地利，2020年圖書(shū)銷(xiāo)量已分別恢復(fù)至疫情前的97.7%和95.6%。分析認(rèn)為，實(shí)體書(shū)店加速“觸網(wǎng)”和轉(zhuǎn)型，線(xiàn)上圖書(shū)銷(xiāo)售逆勢(shì)增長(zhǎng)，整體推動(dòng)了圖書(shū)行業(yè)的復(fù)蘇。

圖書(shū)銷(xiāo)售加速轉(zhuǎn)向線(xiàn)上

歐洲出版商聯(lián)合會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，疫情防控期間，線(xiàn)上圖書(shū)銷(xiāo)量激增。去年4月，法國(guó)許多電商平臺(tái)的圖書(shū)銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)了1到2倍，意大利同期網(wǎng)上圖書(shū)銷(xiāo)售額首次超過(guò)了實(shí)體書(shū)店銷(xiāo)售額，英國(guó)WHSmith書(shū)店銷(xiāo)售額同比下降了85%，但線(xiàn)上銷(xiāo)售額卻上升了400%。

去年夏季，在歐洲多國(guó)“解封”政策的推動(dòng)下，實(shí)體書(shū)店銷(xiāo)售一度呈現(xiàn)回暖跡象。據(jù)德國(guó)書(shū)業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，去年隨著書(shū)店重新開(kāi)放，書(shū)店銷(xiāo)售逐漸復(fù)蘇，尤其是童書(shū)在去年前6個(gè)月的銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)了3.6%。法國(guó)文化部的數(shù)據(jù)顯示，去年5月份法國(guó)“封城”結(jié)束后第一周，人們便積極前往書(shū)店購(gòu)書(shū)，法國(guó)書(shū)店?duì)I業(yè)額較前一周增長(zhǎng)了233%，6至7月份營(yíng)業(yè)額持續(xù)增長(zhǎng)，同比分別增長(zhǎng)22%和13%。在英國(guó)第一次“封城”期間，英國(guó)最大連鎖書(shū)店“水石書(shū)店”為民眾提供線(xiàn)上購(gòu)書(shū)及圖書(shū)配送服務(wù)，該書(shū)店在“封城”后第一周的線(xiàn)上銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)了400%。

隨著去年冬季歐洲多國(guó)疫情反彈，實(shí)體書(shū)店再度面臨沖擊。此外，近年來(lái)，實(shí)體書(shū)店還面臨著線(xiàn)上書(shū)店和亞馬遜等電商巨頭的激烈競(jìng)爭(zhēng)。在多重壓力下，部分實(shí)體書(shū)店步履維艱。值得注意的是，經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)相對(duì)單一的獨(dú)立書(shū)店受到的沖擊更為嚴(yán)重，面臨更大生存壓力。獨(dú)立書(shū)店往往由個(gè)人或獨(dú)資企業(yè)經(jīng)營(yíng)，承受著來(lái)自連鎖書(shū)店及電商平臺(tái)的雙重競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)商業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化管理經(jīng)驗(yàn)的缺乏也使其競(jìng)爭(zhēng)力較弱。

書(shū)店紛紛采取自救措施

面對(duì)多重挑戰(zhàn)，許多實(shí)體書(shū)店通過(guò)開(kāi)展線(xiàn)上業(yè)務(wù)、利用社交網(wǎng)絡(luò)保持與讀者互動(dòng)、聯(lián)合其他書(shū)店展開(kāi)合作等方式進(jìn)行自救，并取得了積極效果。

在法國(guó)，“預(yù)定+取貨”的銷(xiāo)售模式在第一次“封城”期間僅有400家書(shū)店參與，而在第二輪“封城”期間擴(kuò)大到1400家。也有書(shū)店提供“網(wǎng)上訂購(gòu)+付費(fèi)送貨上門(mén)”服務(wù)，并推出優(yōu)惠活動(dòng)。意大利多家獨(dú)立書(shū)店和出版人還于去年8月聯(lián)合推出了Bookdealer電子售書(shū)平臺(tái)，超過(guò)400家獨(dú)立書(shū)店第一次使用線(xiàn)上銷(xiāo)售方式，上線(xiàn)后首月日均訂單達(dá)120個(gè)，緩解了部分書(shū)店的運(yùn)營(yíng)壓力。

除進(jìn)一步完善購(gòu)書(shū)網(wǎng)站外，一些實(shí)體書(shū)店也充分使用社交網(wǎng)絡(luò)，積極與讀者保持互動(dòng)、宣傳新書(shū)，并提供線(xiàn)上直接訂購(gòu)服務(wù)。例如，主營(yíng)童書(shū)業(yè)務(wù)的英格蘭東雷特福德書(shū)店通過(guò)社交平臺(tái)進(jìn)行直播，為讀者朗讀故事。該書(shū)店還提供電話(huà)推薦圖書(shū)的服務(wù)，讓讀者居家就可以向店員線(xiàn)上咨詢(xún)問(wèn)題。

實(shí)體書(shū)店在自救的同時(shí)，也聯(lián)合起來(lái)“抱團(tuán)”應(yīng)對(duì)危機(jī)。例如，疫情期間，為獨(dú)立書(shū)店服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售網(wǎng)站Bookshop.org上線(xiàn)，為許多沒(méi)有電子商務(wù)平臺(tái)的獨(dú)立書(shū)店提供了機(jī)會(huì)。

復(fù)合經(jīng)營(yíng)或成未來(lái)趨勢(shì)

分析認(rèn)為，突如其來(lái)的疫情改變了部分讀者的消費(fèi)習(xí)慣、衍生出新的消費(fèi)需求，面對(duì)這一新的形勢(shì)，實(shí)體書(shū)店應(yīng)加快轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，尋求復(fù)合型發(fā)展，為讀者提供更多樣化的服務(wù)。

“實(shí)體書(shū)店面臨的不僅有危機(jī)，也有轉(zhuǎn)機(jī)。毫無(wú)疑問(wèn)，未來(lái)線(xiàn)上線(xiàn)下融合將是主要趨勢(shì)，實(shí)體書(shū)店加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。”Librest網(wǎng)絡(luò)購(gòu)書(shū)平臺(tái)的創(chuàng)始人之一、在巴黎經(jīng)營(yíng)著兩家書(shū)店的連內(nèi)·奧珀蒂認(rèn)為。

此外，不少實(shí)體書(shū)店在疫情沖擊下暴露出經(jīng)營(yíng)短板，需廣泛探索復(fù)合型經(jīng)營(yíng)模式，賦予書(shū)店更豐富的形式和內(nèi)涵。去年11月，意大利菲爾特瑞奈利集團(tuán)在米蘭皮埃蒙特廣場(chǎng)的新書(shū)店開(kāi)始營(yíng)業(yè)。新書(shū)店將書(shū)籍與創(chuàng)新技術(shù)、電子商務(wù)平臺(tái)相結(jié)合，為消費(fèi)者提供多樣且有現(xiàn)代感的體驗(yàn)。除書(shū)籍銷(xiāo)售區(qū)外，書(shū)店還針對(duì)不同用途設(shè)計(jì)了不同的空間：視頻虛擬游戲體驗(yàn)區(qū)、兒童影音空間、咖啡廳、自助餐廳等。此外，書(shū)店還專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了多功能廳，用于舉行文學(xué)演講、讀者見(jiàn)面會(huì)以及培訓(xùn)課程等。

關(guān)鍵詞： 歐洲圖書(shū)行業(yè) 融合轉(zhuǎn)型