如果這幾天你朋友圈里有人在家樂(lè)福超市里瘋狂采購(gòu)，別以為這是在置辦年貨。

只不過(guò)是公司年底發(fā)了幾百塊的購(gòu)物卡。而他爭(zhēng)分奪秒地買東西，是擔(dān)心自己所在城市的最后一個(gè)家樂(lè)福“也倒閉了”。

(資料圖片僅供參考)

最近家樂(lè)福的閉店傳言鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，以至于官方在9號(hào)特地出面辟謠，表示會(huì)持續(xù)深耕中國(guó)市場(chǎng)——

但從大家的反應(yīng)來(lái)看，更多人顯然是不太相信的。

你看著手里沒(méi)花完的購(gòu)物卡如同燙手山芋，寧可跑遍半個(gè)城市的家樂(lè)福，也要在最短時(shí)間內(nèi)“清卡”；

我在貨架前精打細(xì)算，只為在有限的商品里挑到最有性價(jià)比的組合。

家樂(lè)福這類大賣場(chǎng)在剛進(jìn)入中國(guó)時(shí)風(fēng)風(fēng)光光，曾經(jīng)是很多城市的地標(biāo)性建筑，甚至帶動(dòng)周邊的商場(chǎng)、飯店，形成了新的商圈。

當(dāng)人們第一次被超市里琳瑯滿目的商品震驚時(shí)，沒(méi)有誰(shuí)能想到它也能走到“萬(wàn)人嫌”這一步。

01

“現(xiàn)在來(lái)家樂(lè)福，

掃貨的人比貨還多”

這次家樂(lè)福“倒閉”的傳言鬧起來(lái)，最早是因?yàn)殚T店對(duì)購(gòu)物卡政策進(jìn)行了調(diào)整。

明明是花錢買的儲(chǔ)值卡，使用條件卻比餐館的優(yōu)惠券還苛刻幾分。

有的店是限制每次消費(fèi)時(shí)使用的額度，比如消費(fèi)滿100元，購(gòu)物卡只能刷15塊。

有的是限制商品品類，”超市內(nèi)部分商品不能刷卡“。

根據(jù)很多近期去過(guò)的網(wǎng)友反映，這個(gè)部分商品指的就是“我想買的所有東西”。

過(guò)年最需要囤貨的米面糧油不行，怎么都能用完的衛(wèi)生紙、洗衣液不行，年輕人愛(ài)吃的酸奶雪糕零食也不行。

只能買到那些在同類商品中本來(lái)就定價(jià)較高的牌子，以及動(dòng)輒幾百上千的大件電器。

氣的很多花1個(gè)小時(shí)裝滿購(gòu)物車的人跟收銀員吵架：“這500塊購(gòu)物卡一下子就花沒(méi)了，甚至我自己還得加錢。”

@界面新聞

最開(kāi)始，家樂(lè)福給出的說(shuō)法是“系統(tǒng)升級(jí)，之后會(huì)陸續(xù)恢復(fù)”。

但很多人耐心等了十幾天，卻發(fā)現(xiàn)事情并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。

某城市規(guī)模最大的家樂(lè)福超市，在門口明明已經(jīng)貼上了“陸續(xù)恢復(fù)購(gòu)物卡結(jié)算功能”的提示；

但在衛(wèi)生紙區(qū)依然貼著“該品類商品不可用購(gòu)物卡結(jié)算”的手寫字條，可謂是把自相矛盾的奧義發(fā)揮到了極致。

@溫柔老虎

還有人發(fā)現(xiàn)用購(gòu)物卡確實(shí)是可以買油了，但只能買到一個(gè)的非常冷門的貴價(jià)品牌；

仔細(xì)一看，如今售價(jià)130塊的桶油外殼上，還殘留著沒(méi)撕干凈的“69元”標(biāo)簽。

如果說(shuō)以上還只是超市本身的購(gòu)物卡制度不合理，那么接下來(lái)的操作就開(kāi)始讓大家犯嘀咕了。

沈陽(yáng)某家樂(lè)福超市在5號(hào)發(fā)布”告顧客書“，表示可以退卡，但“退卡款將會(huì)在12個(gè)月內(nèi)分期處理”。

而在一些城市，當(dāng)?shù)孛襟w走訪家樂(lè)福超市時(shí)，發(fā)現(xiàn)很多貨物售空后并未補(bǔ)貨。

零食、日用品等比較緊俏的品類，貨架空空蕩蕩。

@小A

很多曾經(jīng)歷過(guò)健身房跑路、理發(fā)店跑路的人，立刻豎起了警惕雷達(dá)。

也不等什么政策調(diào)整了，直接開(kāi)啟轟轟烈烈的”清卡行動(dòng)“。

由于不同門店的購(gòu)買規(guī)則和范圍也有差別，一些體力好的朋友甚至跑遍了整個(gè)城市的每一個(gè)家樂(lè)福。

反正能買的都搬回家，總比整張卡”砸手里“強(qiáng)。

@世紀(jì)末的李博博

社交平臺(tái)上，很多同城的網(wǎng)友甚至在交流哪家店能用購(gòu)物卡買的東西多、哪家店的存貨比較充足……

一度出現(xiàn)了非?；奶频膱?chǎng)面：一些家樂(lè)福超市里排隊(duì)等結(jié)賬的人，比貨架上的商品還密集。

@小A

說(shuō)句刻薄點(diǎn)的話，如果不是這次的風(fēng)波，家樂(lè)福已經(jīng)很久沒(méi)這么熱鬧過(guò)了。

也不怪網(wǎng)友紛紛猜測(cè)它“不行了”，從去年開(kāi)始，這家曾經(jīng)的超市業(yè)巨頭已經(jīng)迎來(lái)了兇猛的關(guān)店潮。

2022年前三個(gè)季度，家樂(lè)福在大陸的門店從205家銳減到了151家，整整關(guān)店54家。

而在2020年，全年關(guān)店數(shù)還只有7。

去年11月，鄭州家樂(lè)?；▓@路店正式停止?fàn)I業(yè)。

這家店已經(jīng)在鄭州經(jīng)營(yíng)14年，而它的閉店，也意味著家樂(lè)福徹底退出河南。

而在 北京、 廣州、昆明、寧波等多城市，都有十年以上的老店被關(guān)閉，部分省份甚至已經(jīng)減到只有一家。

這一次購(gòu)物卡引發(fā)的“倒閉傳言“或許只是個(gè)烏龍，但家樂(lè)福的疲態(tài)早已盡顯——

在層出不窮的社區(qū)超市和會(huì)員制超市的面前，曾經(jīng)洋氣的大賣場(chǎng)既不夠時(shí)髦也不夠方便，早就已經(jīng)無(wú)法吸引消費(fèi)者的注意。

02

紛紛轉(zhuǎn)型的 大賣場(chǎng)，

誰(shuí)慢誰(shuí)“死”

上次去某個(gè)小商場(chǎng)看電影，我曾經(jīng)在樓體外側(cè)上見(jiàn)過(guò)家樂(lè)福超市的牌匾。

白底藍(lán)字，邊緣的霓虹燈已經(jīng)老舊發(fā)黑，看起來(lái)毫不起眼。

這實(shí)在讓人唏噓。當(dāng)年它在國(guó)內(nèi)剛出現(xiàn)時(shí)稱得上是初代潮牌，地位和名氣比現(xiàn)在的山姆、宜家還要夸張幾倍。

甚至有時(shí)候判斷一個(gè)城市夠不夠發(fā)達(dá)，都得先看看這里有沒(méi)有家樂(lè)福。

如今我們熟悉的這種集食品、生鮮、衣服、電器等產(chǎn)品于一身的大賣場(chǎng)模式，最開(kāi)始是被外國(guó)公司帶進(jìn)來(lái)的，之后國(guó)內(nèi)企業(yè)才紛紛趕上。

而家樂(lè)福又是其中最早的，堪稱國(guó)內(nèi)超市界的“祖師爺”。

大陸第一個(gè)家樂(lè)福超市1995年開(kāi)在北京，在當(dāng)時(shí)看來(lái)選址并不好——停車位少、交通擁擠，附近還有其他商場(chǎng)跟它競(jìng)爭(zhēng)。

北京第一家家樂(lè)福超市。

但一開(kāi)業(yè)就吸引了無(wú)數(shù)顧客。

后來(lái)有人回憶：“人們?cè)诟犊顣r(shí)是那么大方、從容而自信。好像東西不要錢，全然沒(méi)有挨宰的感覺(jué)?！?/p>

當(dāng)時(shí)常見(jiàn)的零售形式，是一個(gè)個(gè)單獨(dú)柜臺(tái)的百貨商場(chǎng)。

而超市里不僅種類更加齊全，且購(gòu)物區(qū)都是敞開(kāi)的。

CD能試聽(tīng)、蛋糕能試吃，蔬菜水果可以自己挑選，不必隨時(shí)看售貨員的臉色。

哪怕沒(méi)錢買，也可以逛逛、嘗嘗。

如今大家在山姆“假裝中產(chǎn)”，當(dāng)年則是在家樂(lè)福、沃爾瑪里假裝生活。

三口之家周末會(huì)騰出專門的下午，去采購(gòu)一周的食物和日用品；年輕人在貨架前溜達(dá)幾個(gè)小時(shí)，然后提著幾包零食去門口小吃街解饞。

2007年播出的《奮斗》里，陸濤被有錢親爸甩了一張幾百萬(wàn)的銀行卡，第一件事就是跑去超市狂買進(jìn)口紅酒。

拎著滿滿的購(gòu)物籃，在收銀臺(tái)甩給員工一沓人民幣，然后頭也不回地走掉。

這兩年有關(guān)“大型超市沒(méi)落原因”的討論中經(jīng)常提到，它們通常位于繁華的商業(yè)區(qū)，導(dǎo)致租金成本居高不下。

但尷尬的是，這些商圈最初之所以形成，可能恰恰是因?yàn)橛幸患页小?/strong>

家樂(lè)福們的形態(tài)基本分為兩種：一是像宜家那樣有獨(dú)立的樓，里面大部分空間是超市，再搭配一些賣衣服、鞋子、玩具的小店和餐廳。

另一種是開(kāi)在負(fù)一層，上面是商場(chǎng)。

同樣面積的店鋪如果開(kāi)在超市旁邊，租金都要高出不少，因?yàn)椤安怀顩](méi)人來(lái)”。

所謂“浪費(fèi)了好地段”的大型超市，最初反而是吸引人流的最恐怖力量。

一個(gè)典型的例子是北京的家樂(lè)福中關(guān)村廣場(chǎng)店。

這家店當(dāng)時(shí)的占地面積超過(guò)1萬(wàn)平方米。除了超市外，里面還有各類品牌服裝店、餐飲店、寵物商店等，每天都會(huì)吸引成千上萬(wàn)的消費(fèi)者。

而在此之前，中關(guān)村主要以電腦城為主，并沒(méi)有什么可以供人閑逛、吃飯的商區(qū)。

不過(guò)這些都已經(jīng)是過(guò)去的輝煌了。

曾在各個(gè)城市撐起無(wú)數(shù)商區(qū)的家樂(lè)福們，如今已經(jīng)成了這些商區(qū)的“人流洼地”。

鄭州家樂(lè)福花園路店停業(yè)之前，曾有當(dāng)?shù)孛襟w前去探訪。

位于同一個(gè)商場(chǎng)的負(fù)一層地下業(yè)態(tài)，家樂(lè)福與旁邊的鄭州1948主題街區(qū)相通，客流情況卻時(shí)?！皼芪挤置鳌?。

這邊是主題街區(qū)的小吃攤位上人頭攢動(dòng)，顧客相對(duì)而行時(shí)甚至錯(cuò)不開(kāi)身體；

那邊是 偌大的家樂(lè)福賣場(chǎng)，里面空空蕩蕩，宛如兩個(gè)世界。

03

“逛超市”撐不起

當(dāng)代人的儀式感

這幾年來(lái)，曾經(jīng)恨不得全天泡在網(wǎng)上的年輕人，似乎正在重新對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的熱鬧感興趣。

他們贊美東北早市的煙火氣，對(duì)郊野生活和農(nóng)村大集躍躍欲試。

但在所謂“回歸現(xiàn)實(shí)”的潮流中，新一波人氣和注意力紅利似乎依然不屬于家樂(lè)福。

不夠洋氣，又不夠土——早已被徹底祛魅的超市大賣場(chǎng)們正處在最最尷尬的地位。

正如剛畢業(yè)的年輕人愛(ài)逛宜家，是在琳瑯滿目的陳設(shè)間想象一種溫馨、穩(wěn)定的生活；

但經(jīng)歷過(guò)一次裝修后，保管你再去時(shí)只想以最快的速度拿到想買的東西，然后從快速通道離開(kāi)。

無(wú)論是逛超市還是逛商店，本質(zhì)都是對(duì)某種幻想的沉浸式體驗(yàn)。

而當(dāng)那個(gè)主體自帶的“造夢(mèng)”標(biāo)簽散去，落在它身上的眼光也就變成了冷冰冰的審視。

如今滿足普通人對(duì)于“逛”的需求的，是山姆這樣掛著中產(chǎn)標(biāo)簽的會(huì)員制超市；

在高高的貨架和巨型食物前面拍照打卡，是彰顯自己生活品味的方式。

山姆超市的麻薯貨架，圖源時(shí)代周報(bào)。

真要買東西的時(shí)候有網(wǎng)購(gòu)，也有社區(qū)附近的中型超市。

不必專門騰出空閑時(shí)間，也無(wú)需推著輪子不順滑的購(gòu)物車走到腳痛，通勤路上多繞一個(gè)路口，就能買到需要的東西。

事實(shí)上，這幾年大部分傳統(tǒng)的大型超市都在嘗試轉(zhuǎn)型。

家樂(lè)福之所以看起來(lái)格外“沒(méi)落”，正因?yàn)樗瞧渲斜容^失敗的一個(gè)。

沃爾瑪幾年前也曾經(jīng)歷關(guān)店潮，如今靠山姆轉(zhuǎn)型到了新的賽道。

永輝、華聯(lián)等雖然大型超市的人流量不如之前，但也能依仗新開(kāi)的中小型超市分擔(dān)壓力。

而家樂(lè)福在2015年才開(kāi)始嘗試線上服務(wù)，卻因?yàn)槿刖滞?、門店面積又大，從供應(yīng)到運(yùn)輸?shù)哪Ｊ蕉紵o(wú)法匹配。

送貨速度慢不說(shuō)，一度還需要 用戶購(gòu)物滿129元才能包郵。

后來(lái)試水會(huì)員店，但沒(méi)有形成穩(wěn)定成規(guī)模的供應(yīng)鏈，價(jià)格和商品種類都不占優(yōu)勢(shì)。

在上海開(kāi)第一家會(huì)員店的時(shí)候，因?yàn)槠?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要求供應(yīng)商“二選一”，甚至在開(kāi)業(yè)當(dāng)天就遭遇了供應(yīng)商“攜貨出逃”的尷尬場(chǎng)面。

無(wú)論如何，傳統(tǒng)大型超市的沒(méi)落如今已成定局。

隨著更多電商平臺(tái)和精品超市的下沉，就連小城市也開(kāi)始拋棄它們。

前陣子我回五線城市老家，發(fā)現(xiàn)就連我媽都已經(jīng)不愛(ài)逛家樂(lè)福了，嫌棄“無(wú)聊又浪費(fèi)時(shí)間”。

家附近就有個(gè)本地人開(kāi)的中型倉(cāng)儲(chǔ)超市——離得近，有十幾塊一袋的進(jìn)口零食，水果蔬菜賣的也不算貴。

唯一還能讓她走進(jìn)傳統(tǒng)大超市的，也就只有過(guò)年過(guò)節(jié)的時(shí)候。

拿著單位發(fā)的、朋友送的購(gòu)物卡，搬回一大堆沐浴露、衛(wèi)生紙、礦泉水。不為什么置辦年貨的儀式感，只為盡量劃算地把卡花完。

然后一邊拎著滿滿幾個(gè)塑料袋，一邊抱怨：

“這超市現(xiàn)在可越來(lái)越難逛了，希望單位明年能改發(fā)現(xiàn)金吧?！?/p>

· 一 周 熱 點(diǎn) 回 顧 ·

發(fā)啥都不如發(fā)錢↓ ↓ ↓